Depuis plusieurs années, les établissements publics constatent que leur absentéisme augmente, que les agents usent leur motivation dans leur quotidien professionnel. De plus, confrontés à des exigences « usagers » de plus en plus fortes, de nouvelles exigences de vie personnelle et des exigences de performance, les collectifs de travail sont fortement déstabilisés. Retrouver un équilibre au sein de ces nouveaux enjeux dans le rapport au service public de chaque agent constitue un réel défi.
